Política de privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2026

En KOOLSPRIME tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Datos que recopilamos

Datos de contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico.
Datos de envío: dirección postal completa, ciudad, departamento.
Datos de pago: en pagos con tarjeta, la información se procesa directamente por la pasarela de pago (no la almacenamos).
Datos de navegación: cookies, IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas.

2. Cómo usamos tus datos

Procesar y entregar tu pedido.
Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo o teléfono respecto a tu pedido.
Enviarte información sobre ofertas y novedades (solo si lo aceptas explícitamente).
Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.
Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías).

3. Cookies y pixeles

Utilizamos cookies y herramientas de análisis como Meta Pixel y TikTok Pixel para optimizar nuestras campañas publicitarias y medir el desempeño del sitio. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

4. Compartir datos con terceros

Compartimos tus datos únicamente con:

Empresas de transporte y logística para realizar el envío.
Procesadores de pago para tarjeta crédito/débito.
Autoridades cuando lo exija la ley.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante un plazo de 5 años desde la última transacción, conforme a la normativa colombiana de contabilidad y garantías.

6. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer: qué información tenemos sobre ti.
Actualizar: corregir datos inexactos o desactualizados.
Rectificar: modificar tus datos personales.
Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos.
Revocar: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a hola@koolsprime.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.