Términos y condiciones

Última actualización: 21 de mayo de 2026

1. Información de la empresa

KOOLSPRIME es una tienda online de decoración para el hogar con operación en Colombia. Estos términos rigen la relación comercial entre KOOLSPRIME y sus clientes.

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en koolsprime.com aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no realices la compra.

3. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de la compra.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Pueden existir mínimas variaciones de color o tono entre la imagen y el producto físico.

4. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de no poder cumplir tu pedido por falta de inventario, te lo informaremos en un plazo máximo de 48 horas y reembolsaremos cualquier pago realizado.

5. Compras y pagos

Aceptamos pagos por contraentrega (efectivo) y tarjeta crédito/débito.
Para compras contraentrega, te llamaremos por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido antes del despacho.
Si no podemos confirmar el pedido en 72 horas, este será cancelado automáticamente.

6. Envíos

Detalles de envíos en Envíos y pagos. Resumen:

Envío gratis a todo Colombia (excepto zonas sin cobertura).
Tiempos: 1-3 días ciudades principales / 3-5 días resto.

7. Garantía

30 días desde la entrega. Detalle en Garantía.

8. Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días siguientes a la entrega si el producto está sin uso y en su empaque original. El cliente cubre el costo del envío de devolución salvo en casos de garantía.

9. Derechos del consumidor

Esta tienda opera conforme al Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011). Tus derechos están protegidos por esta normativa.

10. Limitación de responsabilidad

KOOLSPRIME no se hace responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos. Nuestra responsabilidad está limitada al valor del producto adquirido.

11. Propiedad intelectual

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